Bon exemple docteur! Même ses “adversaires politiques”; Bernard Drainville (PQ) et Amir Khadir (QS) se sont fait vacciner en même temps… ça prend bien une situation de gestion de crise pour que l’on voit ce genre d’images!
On y voit un excellent effort du gouvernement de prouver que tout le monde devrait se faire vacciner et même le Ministre de la Santé (qui est médecin en plus!) le fait. Bravo pour l’image, cependant, en regardant, lisant ou écoutant les différents reportages dans les médias, la campagne de vaccination ne va pas si bien que cela…
Alors, quelle est l’image que le gouvernement nous envoie… deux images contraires:
1 – Allez vous faire vacciner, c’est important!
2 – Nous ne sommes pas complètement prêts à vous vacciner…
“Envoyer” deux images contraires à la population, ce n’est pas très bon… signe que la campagne connaîtra encore plus de ratés. Bref, on risque d’assister à un découragement de ceux qui auront décidé de se faire vacciner… Ce qui me semble dommage. Le gouvernement devrait repenser sa stratégie de relations publiques, car elle semble avoir du plomb dans l’aile.
Si l’on parlait du site web lancé par le gouvernement à propos de la vaccination… Comme le rapportait Radio-Canada dans son téléjournal du soir, comment peut-on savoir quel CSSS sert notre quartier? Cette carte-là aurait dû être par arrondissement.
C’est l’histoire de l’heure, selon Mashable et Forbes, Coca-Cola a décidé d’engager 3 blogueurs afin de leur faire faire le tour du monde dans le cadre de la campagne Expedition 206.
The Coca-Cola variety, however, are on a mission to find happiness in the 206 different countries that sell Coca-Cola products across the world.
With the Expedition 206 campaign, Coca-Cola is tapping regular people to be their “Happiness Ambassadors” and travel the world for the whole of 2010 and document their quest via blog posts, tweets, YouTube videos, TwitPics, and other social media mentions.
Vraiment intéressant comme campagne et l’originalité et la créativité sont au rendez-vous! Je me demande quand une compagnie québécoise fera preuve d’autant de créativité un jour et fera appel à des blogueurs… On pourra dire qu’elle aura fait le grand saut en utilisant les médias sociaux!
Hier soir, je regardais les nouvelles à TVA. Le réseau avait, en collaboration avec d’autres médias de Québécor, commandé un sondage chez Léger Marketing concernant la grippe A (H1N1). Voici un résumé selon Canoë.ca
À peine un Québécois sur trois affirme avoir l’intention de se faire vacciner contre la grippe A (H1N1), selon un sondage Léger Marketing réalisé au cours des derniers jours pour le compte du Journal de Montréal et de l’Agence Quebecor Média.
Les résultats m’ont fait réfléchir… Il y a 43% qui n’ont pas l’intention de se faire vacciner. Il me semble que depuis 2-3 semaines, le gouvernement du Québec n’arrête pas d’aller dans les médias pour dire qu’il est important de se faire vacciner et voilà le résultat!
Serait-ce le résultat d’une mauvaise communication? Selon le Guide Annuel Média 2010 des éditions Infopresse, le Gouvernement du Québec et le 1er annonceur tous médias confondus en 2008. Il est vrai que l’on voit énormément de campagnes de sensibilisation orchestrées par le gouvernement, mais dans le cas de la grippe A (H1N1), ça ne fonctionne pas…
Selon un analyste de Léger Marketing;
«Il semble que ça va prendre des morts, ironise Mathieu Gagné, analyste chez Léger Marketing. La crainte de la grippe n’a pas encore atteint le Québec.»
Peut-être…
Que pensez-vous que ça va prendre (à part des morts, je parle sur le plan communicationnel/stratégique) pour que les Québécois comprennent l’importance du vaccin? Une campagne choc à la SAAQ? Dur à dire…
Si vous n’êtes pas aller sur Twitter depuis longtemps ou si vous n’y êtes pas du tout, vous ne connaissez sûrement pas la gestion de crise 2.0 de Première Moisson.
L’histoire qui en a dégouté plusieurs : Il y a des souris chez Première Moisson Mont Royal, cette petite boulangerie qui a des établisements un peu partout dans le coin de Montréal et les environs. Un vidéo amateur en ligne sur Youtube montrait 2 souris se promenant librement dans l’établissement Première Moisson du Plateau Mont-Royal !
L’histoire qui en a dégouté plusieurs : Il y a des souris chez Première Moisson Mont Royal, cette petite boulangerie qui a des établisements un peu partout dans le coin de Montréal et les environs. Un vidéo amateur en ligne sur Youtube montrait 2 souris se promenant librement dans l’établissement Première Moisson du Plateau Mont-Royal !
Ce vidéo vu plus de 3000 en date du 13 Octobre vers minuit a suscité une très grande réaction dans la twittosphère, et pour raison !
Maintenant, côté Première Moisson, quels ont été leurs réactions ? Quelques jours plus tard, fermeture de la succursale contaminée.
Première Moisson s’est ouvert un compte Twitter pour l’annoncer et a mis en ligne une vidéo à propos des rénovations!
Marketing Mag en a parlé et voici ce qu’ils avaient à dire de cette “crise”.
Les boulangeries Première Moisson ont répondu au 2.0 par le 2.0, suite à «l’affaire des souris» qui a défrayé la chronique sociale depuis qu’un citoyen a diffusé samedi soir la vidéo de deux rongeurs dans la succursale de l’avenue du Mont-Royal. [...]
«Aussitôt, nous avons pris contact pour fermer la succursale, mais nous avons appris qu’elle était en fait en travaux suite à des infiltrations d’eau dues à des travaux de la Ville. Les souris avaient dû s’introduire à cette occasion.»
Sitôt vu, sitôt corrigé : la succursale a été fermée, jusqu’à la fin des rénovations qui devraient s’étendre toute la semaine. Mais il était trop tard : la machine sociale était déjà en marche.
«Plein de gens se sont mis à mentionner la vidéo dans Twitter et Facebook, puis ça a été repris par un autre vidéaste qui se disait journaliste citoyen. Ça a tourné de plus belle. Des gens ont commencé à élaborer toutes sortes d’explications dans Twitter», poursuit Mme Quirion. [...]
Tout de suite, l’équipe de Kilicom est passée en vitesse 2.0 avec l’aide de Jean-Maurice Breton deCommunicationsBreton et l’aval de Première Moisson.
«Évidemment, nous avons voulu rétablir les faits immédiatement. Nous avons ouvert un compte YouTube, une page Facebook et un fil Twitter où nous avons choisi de diffuser notre propre vidéo d’explications avec beaucoup de transparence puisqu’on avait rien à cacher. C’est malheureux mais les dégâts d’eau sur le Plateau Mont-Royal sont des choses qui arrivent…», explique Mme Quilion.
«À présent, les choses vont mieux, les commentaires ont cessé de s’emballer à notre sujet. Les gens ont commencé à parler de notre propre vidéo, et nous avons réussi à maintenir notre image d’entreprise qui prend les choses en main lorsqu’un incident comme celui-ci arrive. Maintenant, la succursale va se servir de son nouveau compte Twitter pour informer les gens du quartier de la suite des choses», conclut Mme Quilion.
Cet exemple montre un phénomène qui continuera à s’accentuer grâce au web 2.0. Les blogueurs, utilisateurs de Facebook et/ou Twitter n’hésitent pas à dénoncer ou à attaquer des compagnies, gouvernements pour leur inaction ou des “crises” comme celle-ci. J’aime bien la réaction de Première Moisson et je crois qu’elle a été bien coordonnée. Néanmoins, de mon point de vue, il y a 1-2 jours de délai entre la sortie de la vidéo et les 56 tweets et ceux de Première Moisson? Peut-être que je me trompe!
Que pensez-vous de tout cela?
