Comme vous le savez, je suis étudiant (presque finissant) à l’Université de Montréal (UdeM). Vous n’êtes pas sans savoir que les écoles, cégeps et les universités peuvent s’avérer de véritables nids pour la grippe A (H1N1). Justement, mon université nous a envoyé 3 courriels au courant de la semaine dernière concernant cette grippe! C’est ce qu’on appelle prendre cela au sérieux!
Selon vous? Est-ce trop? Personnellement, je ne pense pas, car les communautés universitaires seraient très affectés en cas de pandémie. Il semble que plusieurs grosses entreprises ont des plans, cependant, qu’en est-il des PME? Sont-elles préparées? Je l’espère…
C’est l’histoire de l’heure, selon Mashable et Forbes, Coca-Cola a décidé d’engager 3 blogueurs afin de leur faire faire le tour du monde dans le cadre de la campagne Expedition 206.
The Coca-Cola variety, however, are on a mission to find happiness in the 206 different countries that sell Coca-Cola products across the world.
With the Expedition 206 campaign, Coca-Cola is tapping regular people to be their “Happiness Ambassadors” and travel the world for the whole of 2010 and document their quest via blog posts, tweets, YouTube videos, TwitPics, and other social media mentions.
Vraiment intéressant comme campagne et l’originalité et la créativité sont au rendez-vous! Je me demande quand une compagnie québécoise fera preuve d’autant de créativité un jour et fera appel à des blogueurs… On pourra dire qu’elle aura fait le grand saut en utilisant les médias sociaux!
Si vous n’êtes pas aller sur Twitter depuis longtemps ou si vous n’y êtes pas du tout, vous ne connaissez sûrement pas la gestion de crise 2.0 de Première Moisson.
L’histoire qui en a dégouté plusieurs : Il y a des souris chez Première Moisson Mont Royal, cette petite boulangerie qui a des établisements un peu partout dans le coin de Montréal et les environs. Un vidéo amateur en ligne sur Youtube montrait 2 souris se promenant librement dans l’établissement Première Moisson du Plateau Mont-Royal !
L’histoire qui en a dégouté plusieurs : Il y a des souris chez Première Moisson Mont Royal, cette petite boulangerie qui a des établisements un peu partout dans le coin de Montréal et les environs. Un vidéo amateur en ligne sur Youtube montrait 2 souris se promenant librement dans l’établissement Première Moisson du Plateau Mont-Royal !
Ce vidéo vu plus de 3000 en date du 13 Octobre vers minuit a suscité une très grande réaction dans la twittosphère, et pour raison !
Maintenant, côté Première Moisson, quels ont été leurs réactions ? Quelques jours plus tard, fermeture de la succursale contaminée.
Première Moisson s’est ouvert un compte Twitter pour l’annoncer et a mis en ligne une vidéo à propos des rénovations!
Marketing Mag en a parlé et voici ce qu’ils avaient à dire de cette “crise”.
Les boulangeries Première Moisson ont répondu au 2.0 par le 2.0, suite à «l’affaire des souris» qui a défrayé la chronique sociale depuis qu’un citoyen a diffusé samedi soir la vidéo de deux rongeurs dans la succursale de l’avenue du Mont-Royal. [...]
«Aussitôt, nous avons pris contact pour fermer la succursale, mais nous avons appris qu’elle était en fait en travaux suite à des infiltrations d’eau dues à des travaux de la Ville. Les souris avaient dû s’introduire à cette occasion.»
Sitôt vu, sitôt corrigé : la succursale a été fermée, jusqu’à la fin des rénovations qui devraient s’étendre toute la semaine. Mais il était trop tard : la machine sociale était déjà en marche.
«Plein de gens se sont mis à mentionner la vidéo dans Twitter et Facebook, puis ça a été repris par un autre vidéaste qui se disait journaliste citoyen. Ça a tourné de plus belle. Des gens ont commencé à élaborer toutes sortes d’explications dans Twitter», poursuit Mme Quirion. [...]
Tout de suite, l’équipe de Kilicom est passée en vitesse 2.0 avec l’aide de Jean-Maurice Breton deCommunicationsBreton et l’aval de Première Moisson.
«Évidemment, nous avons voulu rétablir les faits immédiatement. Nous avons ouvert un compte YouTube, une page Facebook et un fil Twitter où nous avons choisi de diffuser notre propre vidéo d’explications avec beaucoup de transparence puisqu’on avait rien à cacher. C’est malheureux mais les dégâts d’eau sur le Plateau Mont-Royal sont des choses qui arrivent…», explique Mme Quilion.
«À présent, les choses vont mieux, les commentaires ont cessé de s’emballer à notre sujet. Les gens ont commencé à parler de notre propre vidéo, et nous avons réussi à maintenir notre image d’entreprise qui prend les choses en main lorsqu’un incident comme celui-ci arrive. Maintenant, la succursale va se servir de son nouveau compte Twitter pour informer les gens du quartier de la suite des choses», conclut Mme Quilion.
Cet exemple montre un phénomène qui continuera à s’accentuer grâce au web 2.0. Les blogueurs, utilisateurs de Facebook et/ou Twitter n’hésitent pas à dénoncer ou à attaquer des compagnies, gouvernements pour leur inaction ou des “crises” comme celle-ci. J’aime bien la réaction de Première Moisson et je crois qu’elle a été bien coordonnée. Néanmoins, de mon point de vue, il y a 1-2 jours de délai entre la sortie de la vidéo et les 56 tweets et ceux de Première Moisson? Peut-être que je me trompe!
Tel qu’annoncé sur mon blogue, il y a quelque temps, c’est aujourd’hui le Blog Action Day 2009. Voici un petit vidéo qui avait été fait pour mousser l’événement.
Le thème choisi est évidemment (et vous l’aurez deviné), l’environnement et les changements climatiques. Le Blog Action Day “oblige” les blogueurs à publier un article sur ce sujet vraiment important. Je pourrais évidemment, faire l’apologie de la cause (tout de même importante). Comme c’est un blogue principalement sur la communication, j’ai décidé de vous parler d’environnement versus la communication.
Pour commencer, j’aimerais souligner l’apport de Jean-François Dumas (Influence Communication) à cet article puisqu’il m’a fourni des statistiques à propos du poids média de l’environnement. (Elles datent de juin, mise à jour en décembre)
Au Québec 0,90%
Au Canada 2,79%
Au niveau international 2,97%.
On voit assez facilement l’écart entre les médias québécois et canadiens ou mondiaux! Pourtant, les médias ne cessent de clamer que le Québec fait mieux que le reste du Canada en environnement… peut-être en politique (ça reste à voir…), mais au niveau médiatique, il reste beaucoup de chemin à parcourir! Selon le bilan de mi-année d’Influence Communication, on peut clairement constater que l’économie et les affaires est dans le top 1! Crise financière et bla bla bla… La place de l’environnement, loin derrière, malheureusement.
Heureusement, tout au long de l’année, il y a des gens qui y croient, ici comme ailleurs. N’oubliez pas que le monde entier se réunit en Décembre prochain pour le Sommet de Copenhague, qui doit aboutir sur un plan qui doit remplacer le Protocole de Kyoto en 2012. La campagne TckTckTck, auquel j’ai participé est une campagne très bien orchestrée et géniale. Selon moi, ce genre de campagne est un modèle à suivre pour ceux qui veulent lancer des campagnes environnementales. Au Québec, ce sont les restaurants Commensal qui se sont associés au projet et vous êtes invités à enregistrer votre propre TckTckTck.
Dans le cadre de la même campagne, Oxfam Québec a lancé “Votre empreinte change le monde” où vous êtes invités à signer une déclaration.
Pour finir, je crois que l’environnement est une cause importante et je crois que les gens commencent de plus en plus à en prendre conscience. La communication est essentielle pour l’environnement. Qu’en pensez-vous? Quelle est votre campagne environnementale préférée?
J’aimerais vous présentez ici quelques campagnes/publicités à caractère environnementale. J’adore la réplique de Greenpeace aux publicités de Dove!
